Bestellung und Personalisierung
Kann ich meinen Namen nach der Bestellung ändern?
Nein. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnt die Fertigung schnell, und der Text kann nicht mehr geändert werden. Bitte prüfen Sie die Schreibweise sorgfältig, bevor Sie bezahlen.
Wie viele Zeichen kann ich eingravieren lassen?
Wir empfehlen höchstens 12 Zeichen, damit der Text gut lesbar und mittig auf dem Schmuckstück bleibt. Ein langer Name wie „Alexandra“ passt problemlos.
Welche Ausführungen bieten Sie an?
Silber (Edelstahl), 18 Karat vergoldet und 18 Karat roségoldplattiert. Sie können auch eine Gravur auf der Rückseite hinzufügen.
Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Rechnen Sie insgesamt mit 5 bis 10 Werktagen: 2 bis 5 Tage für die Gravur, danach der Transport. Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer.
Wohin liefern Sie und was kostet es?
Die Lieferung nach Frankreich (Festland) ist kostenlos. In die übrigen Länder der Europäischen Union kostet sie 7,95 €.
Rückgabe und Garantien
Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben?
Da jedes Stück auf Bestellung graviert wird, sind Rücknahme und Umtausch bei bloßer Meinungsänderung ausgeschlossen. Kommt es jedoch beschädigt, defekt oder mit einer Gravur an, die nicht dem von Ihnen bestätigten Text entspricht, ersetzen wir es oder erstatten den Kaufpreis. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Pflege
Wie bleibt mein Schmuckstück lange schön?
Lesen Sie unsere Seite „Schmuckpflege“: Ein paar einfache Gewohnheiten genügen.
Meine Haut reagiert empfindlich auf bestimmte Metalle. Was tun?
Schreiben Sie uns vor der Bestellung: Wir helfen Ihnen, die passende Ausführung zu wählen.
Eine weitere Frage?
Schreiben Sie uns an contact@lumelleparis.com: Wir antworten innerhalb von 72 Stunden.