Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Jedes Schmuckstück wird auf Bestellung gefertigt und mit dem von Ihnen eingegebenen Text graviert.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Gemäß Art. L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Waren. Unsere Produkte können daher bei bloßer Meinungsänderung weder zurückgegeben noch umgetauscht noch erstattet werden.

Was dennoch abgedeckt ist

Wir ersetzen Ihr Schmuckstück oder erstatten den Kaufpreis, wenn es beschädigt oder defekt ankommt, mit einer Gravur, die nicht dem von Ihnen bestätigten Text entspricht, oder wenn es Sie nie erreicht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln bleiben unberührt.

So stellen Sie eine Anfrage

Schreiben Sie uns an lumelleparis@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (oder nach dem voraussichtlichen Liefertermin), mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir antworten innerhalb von 72 Stunden. Sobald die Anfrage akzeptiert ist, erfolgt die Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.