Fabriqué à la demande
Chaque bijou est gravé pour vous une fois votre commande passée. C'est ce qui le rend unique, et c'est aussi pour cela que nous ne pouvons pas le reprendre.
Délais
- Fabrication et gravure : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison : comptez au total 5 à 10 jours ouvrés entre votre commande et la réception de votre colis
- Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine : le prix affiché est le prix que vous payez.
Vers les autres pays de l'Union européenne, la livraison coûte 7,95 €, indiqués avant la validation de votre commande.
Zones desservies
France métropolitaine et Union européenne.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Une erreur peut entraîner un retard ou un retour du colis, dont les frais de réexpédition seraient à votre charge.
Retours et échanges : produits non retournables
Nos produits étant personnalisés, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d'avis (article L221-28 3° du Code de la consommation).
Ce qui est couvert malgré tout
Nous remplaçons ou remboursons votre bijou s'il arrive :
- abîmé ou défectueux ;
- avec une gravure qui ne correspond pas au texte que vous avez validé ;
- ou s'il ne vous est jamais parvenu.
Écrivez-nous à contact@lumelleparis.com dans les 14 jours suivant la réception (ou la date de livraison prévue), avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous répondons sous 72h.
Une question avant de commander ?
Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider à choisir le bon texte et la bonne finition.