Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux et cadeaux personnalisés conclues sur le site de Lumelle Paris entre le vendeur (voir mentions légales) et tout client consommateur. Passer commande implique l'acceptation complète de ces conditions.

Article 2 — Produits et personnalisation

Nos produits sont gravés sur mesure à partir du texte que vous saisissez (prénom, mot, date). Les visuels sont indicatifs : de légères différences de teinte ou de rendu de gravure sont possibles. Vous êtes seul responsable du texte saisi (orthographe, majuscules, caractères). Relisez-le attentivement avant de valider : nous ne corrigeons pas ce que vous avez écrit. Une fois la commande passée, la fabrication démarre rapidement et le texte ne peut plus être modifié. Nous nous réservons le droit de refuser un texte contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.

Article 3 — Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte : le prix affiché est le prix payé. Vers les autres pays de l'Union européenne desservis, des frais de livraison de 7,95 € s'ajoutent au prix ; ils sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés à l'étape de paiement, via une plateforme sécurisée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Article 5 — Fabrication et livraison

Chaque produit est fabriqué à la demande par notre atelier partenaire dans l'Union européenne. Le délai de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai de transport : comptez au total 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Ces délais sont indicatifs. En cas de retard important, contactez-nous. Le risque de perte ou de détérioration est transféré à la livraison. Vérifiez votre colis à la réception et signalez toute anomalie sans attendre.

Article 6 — Droit de rétractation : exclusion

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos produits étant gravés sur demande, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de simple changement d'avis. Cette information vous est donnée avant la commande et rappelée sur chaque fiche produit.

Article 7 — Garanties légales

L'exclusion du droit de rétractation ne remet pas en cause vos garanties légales. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande (gravure différente du texte validé, par exemple), écrivez-nous à lumelleparis@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos. Nous procéderons, à votre choix quand c'est possible, au remplacement ou au remboursement.

Article 8 — Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'erreur due au texte fourni par le client, ni pour les dommages résultant d'un mauvais usage du produit. Les bijoux doivent être protégés de l'eau de mer, des parfums et des produits chimiques pour conserver leur aspect.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les visuels, textes et marques du site restent la propriété de Lumelle Paris. Le client garantit être en droit d'utiliser le texte ou le motif qu'il demande de graver.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation, droit applicable et litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026